遊戲當機疑難排解 | 海克斯失序

遊戲不斷當機嗎?請按照下述步驟進行疑難排解,或能幫助你解決問題,繼續進行遊戲。

家用主機

  • 有多少遊戲遇到同樣的問題?只有你要玩的Forge遊戲受到影響,還是其他遊戲也會當機呢?如果有多款遊戲受到影響,請聯繫你的家用主機玩家客服:
  • 是否有「完整」下載並安裝遊戲?有時候即使正在下載或進行更新,也可以同時玩遊戲,然而這有可能是導致遊戲當掉的原因。請在開始遊戲前完成所有下載、安裝和更新步驟。
  • 遊戲是否為最新版本?說到更新,請確保遊戲有更新到最新的版本。
  • 主機系統是否更新至最新版本?不只遊戲要更新到最新版本,家用主機的系統也要;請確保主機安裝了最新版的系統。
  • 遊戲存檔是否已損毀?有時候不是遊戲本身發生問題,而是存檔出錯(一樣很掃興!)。若要確認是否存檔出錯,請開始新遊戲。這樣遊戲應該就不會再當掉了!
  • 如果上述方法全部都沒有用……請刪除然後重新安裝遊戲。

如果重新安裝遊戲後問題仍未解決,請在下方提交表單,我們會盡力幫你處理。

PC

  • 遊戲有更新嗎?請安裝所有遊戲更新。
  • 作業系統是否相容,是否已更新?請確認有按照我們提供的系統需求使用相容的作業系統,並且進行更新。
  • 有哪些在背景執行的程式?其他處理程序可能會佔用系統資源,建議關閉其他程式。
  • 顯示卡驅動程式有更新嗎?請確認使用的是最新版的驅動程式,以取得最佳效能。
    • 不確定自己使用的是哪一種顯示卡嗎?請按照以下步驟確認:
      • 按下Windows+R
      • 輸入DxDiag並按下Enter鍵
      • 如果跳出了DirectX診斷工具的彈出式視窗,請點擊
      • 等到DirectX診斷工具完成載入後,點選你打算用來進行遊戲的顯示器的顯示分頁。
      • 在診斷工具視窗的裝置區塊,可以找到裝置的名稱(Intel、AMD或Nvidia等。驅動程式的版本也可以在驅動程式區塊中找到。
    • 最常見的幾家顯示卡製造商,都有提供掃描電腦並自動更新驅動程式的方法。各家提供的方法可透過下列連結取得:

如果按照上述步驟後問題仍未解決,請在下方提交表單,我們會盡力幫你處理。

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