安裝問題疑難排解 | 海克斯失序

是否已經嘗試重新開機了？這雖然是老方法，卻也是好方法，很可能只要重新開啟電腦就能順利安裝遊戲。

清除下載快取。下載快取儲存的是你過去下載過的不重要檔案，有時可能會造成新下載或安裝程序無法完成。以下是清除快取的方法：

• 打開Steam
• 點選左上角的Steam字樣
• 前往設定
• 前往下載
• 點擊清除下載快取
• 在彈出視窗中點擊確定

完成後，Steam會重新啟動，你也需要重新登入。

修復你的收藏庫資料夾。有時候你的使用者權限會出點問題，需要更新。以下是更新方式：

• 打開Steam
• 點選左上角的Steam字樣
• 前往設定
• 前往下載
• 點擊Steam收藏庫資料夾，開啟空間管理器
• 在空間管理器裡點擊…圖示
• 點擊修復資料夾
• 此時可能會跳出Windows視窗，詢問你是否允許Steam變更你的裝置。這時請選是。

修復結束之後，關閉彈出視窗，就完成了！

驗證本機檔案。硬體問題、軟體故障、供電不穩定等各種原因都可能影響檔案，導致安裝新遊戲時遇到困難或無法安裝。你可以依循以下步驟驗證看看檔案是否正常，有需要時也能修復檔案。

• 打開Steam
• 前往收藏庫
• 找到安裝時出現問題的遊戲。
• 在遊戲名稱上按右鍵，再點選內容
• 前往本機檔案
• 點擊驗證遊戲檔案的完整性…

Steam驗證你的檔案時，會出現彈出視窗。結束之後，就可以把該視窗關閉。

變更下載區域。你所在區域的伺服器也許目前速度變慢或超載。為了排除這項可能性，你可以暫時換到不同的下載區域，嘗試使用不同的伺服器。以下是操作方式：

• 打開Steam
• 點選左上角的Steam字樣
• 點擊設定
• 前往下載
• 在下載區域區塊，使用下拉選單選擇一個新區域。
• 此時會出現一個彈出視窗，告知你必須重啟Steam，變更才會生效。點擊彈出視窗中的重新啟動Steam。

重啟並重新登入Steam之後，你就可以嘗試在新區域裡進行下載。你可能需要反覆執行這個動作幾次，嘗試換到幾個不同的區域，才能確認問題是不是出在這裡。

重新安裝Steam。可以在這裡下載安裝程式。確認你重新安裝Steam的位置與目前安裝的位置相符，才能保留住所有已經安裝過的遊戲。

注意：解除安裝Steam會刪除所有遊戲內容。

移動遊戲資料夾。如果你有其他的硬碟，可以嘗試把遊戲安裝到不同的硬碟上。在這麼做之前，你要先在Steam新增一個收藏庫資料夾，才能開始安裝遊戲。以下是新增收藏庫資料夾的方法：

• 打開Steam。
• 點選左上角的Steam字樣。
• 點擊設定。
• 前往下載。
• 點擊Steam收藏庫資料夾。
• 點擊+號，開啟「建立或選擇新的Steam收藏庫資料夾」選單。
• 從下拉選單中選擇另一個硬碟。
• 點擊選擇確認安裝到該位置，或點擊新資料夾在另一個硬碟裡建立新資料夾，存放所有你安裝的Steam遊戲。

結束之後，你可以嘗試把遊戲安裝到新位置，看看問題是否已解決。

是否已經嘗試重新開機了？這雖然是老方法，卻也是好方法，很可能只要重新開啟電腦就能順利安裝遊戲。

以系統管理員身分執行Epic Games啟動器。這會讓你擁有更多安裝遊戲時可能需要的權限。

• 如果你已經開啟了Epic Games啟動器，先在系統工作列圖示上按右鍵，並點選退出。
• 右鍵點擊桌面上或開始選單裡的Epic Games啟動器捷徑。
• 點擊以系統管理員身分執行。
• 嘗試安裝遊戲。

嘗試解除安裝並重新安裝遊戲。和重新啟動電腦一樣，有時候需要的只是重新開始。

• 從啟動器左側選單前往收藏庫。
• 在收藏庫裡找到遊戲之後，點擊遊戲名稱旁的3個點[...]。
• 點擊解除安裝。
• 解除安裝完成之後，點一下遊戲，重新安裝。

手動解除安裝遊戲，接著重新安裝。這和上一個疑難排解步驟概念相同，不過這次要直接從電腦的資料夾裡解除安裝遊戲，而非透過Epic Games啟動器。

• 如果你已經開啟了Epic Games啟動器，先在系統工作列圖示上按右鍵，並點選退出。
• 找到遊戲所在的資料夾。（預設位置是C:\Programs\Epic Games\）
• 在遊戲資料夾上按右鍵，點擊刪除。
• 執行Epic Games啟動器。
• 重新安裝遊戲。

在GOG上安裝出現問題時，你可能會得到一組錯誤碼。以下列出你可能遇到的錯誤碼，各自連結到GOG客服網站上的相關客服文章。