安裝問題疑難排解 | 殞落王者

安裝遊戲發生問題可能會讓你連玩都沒辦法玩。不過我們能為你提供的協助不多,因為這方面問題你所使用的平台更能妥善處理。話雖如此,我們還是幫各位整理了一份疑難排解,希望可以讓你順利展開下一場Forge冒險。

家用主機

  • 是否已經嘗試重新開機了?這雖然是老方法,卻也是好方法,很可能只要重開家用主機就能順利安裝遊戲。
  • 是否使用正確的帳號?請確認登入的帳號是購買遊戲的帳號。遊戲只能由購買的帳號安裝。
  • 主機系統是否更新至最新版本?無法成功安裝的原因有可能是沒有更新到最新版本。
  • 最近有清理過硬碟嗎?如果沒有足夠的硬碟空間,遊戲將無法安裝。請確認硬碟有充足的空間安裝遊戲。
  • 問題也有可能不是出在你身上。請檢查家用主機的網路狀態,如果有顯示任何警示,請等待網路服務恢復再嘗試安裝。以下為各家家用主機的網路服務狀態網頁的連結。
    PlayStation
    Xbox
    Nintendo

PC

Steam

是否已經嘗試重新開機了?這雖然是老方法,卻也是好方法,很可能只要重新開啟電腦就能順利安裝遊戲。

清除下載快取。下載快取儲存的是你過去下載過的不重要檔案,有時可能會造成新下載或安裝程序無法完成。以下是清除快取的方法:

  • 打開Steam
  • 點選左上角的Steam字樣
  • 前往設定
  • 前往下載
  • 點擊清除下載快取
  • 在彈出視窗中點擊確定

完成後,Steam會重新啟動,你也需要重新登入。

修復你的收藏庫資料夾。有時候你的使用者權限會出點問題,需要更新。以下是更新方式:

  • 打開Steam
  • 點選左上角的Steam字樣
  • 前往設定
  • 前往下載
  • 點擊Steam收藏庫資料夾,開啟空間管理器
  • 空間管理器裡點擊圖示
  • 點擊修復資料夾
  • 此時可能會跳出Windows視窗,詢問你是否允許Steam變更你的裝置。這時請選

修復結束之後,關閉彈出視窗,就完成了!

驗證本機檔案。硬體問題、軟體故障、供電不穩定等各種原因都可能影響檔案,導致安裝新遊戲時遇到困難或無法安裝。你可以依循以下步驟驗證看看檔案是否正常,有需要時也能修復檔案。

  • 打開Steam
  • 前往收藏庫
  • 找到安裝時出現問題的遊戲。
  • 在遊戲名稱上按右鍵,再點選內容
  • 前往本機檔案
  • 點擊驗證遊戲檔案的完整性…

Steam驗證你的檔案時,會出現彈出視窗。結束之後,就可以把該視窗關閉。

變更下載區域。你所在區域的伺服器也許目前速度變慢或超載。為了排除這項可能性,你可以暫時換到不同的下載區域,嘗試使用不同的伺服器。以下是操作方式:

  • 打開Steam
  • 點選左上角的Steam字樣
  • 點擊設定
  • 前往下載
  • 下載區域區塊,使用下拉選單選擇一個新區域。
  • 此時會出現一個彈出視窗,告知你必須重啟Steam,變更才會生效。點擊彈出視窗中的重新啟動Steam

重啟並重新登入Steam之後,你就可以嘗試在新區域裡進行下載。你可能需要反覆執行這個動作幾次,嘗試換到幾個不同的區域,才能確認問題是不是出在這裡。

重新安裝Steam。可以在這裡下載安裝程式。確認你重新安裝Steam的位置與目前安裝的位置相符,才能保留住所有已經安裝過的遊戲。

注意:解除安裝Steam會刪除所有遊戲內容。

移動遊戲資料夾。如果你有其他的硬碟,可以嘗試把遊戲安裝到不同的硬碟上。在這麼做之前,你要先在Steam新增一個收藏庫資料夾,才能開始安裝遊戲。以下是新增收藏庫資料夾的方法:

  • 打開Steam。
  • 點選左上角的Steam字樣。
  • 點擊設定
  • 前往下載
  • 點擊Steam收藏庫資料夾
  • 點擊+號,開啟「建立或選擇新的Steam收藏庫資料夾」選單。
  • 從下拉選單中選擇另一個硬碟。
  • 點擊選擇確認安裝到該位置,或點擊新資料夾在另一個硬碟裡建立新資料夾,存放所有你安裝的Steam遊戲。

結束之後,你可以嘗試把遊戲安裝到新位置,看看問題是否已解決。

Epic Games Store

是否已經嘗試重新開機了?這雖然是老方法,卻也是好方法,很可能只要重新開啟電腦就能順利安裝遊戲。

以系統管理員身分執行Epic Games啟動器。這會讓你擁有更多安裝遊戲時可能需要的權限。

  • 如果你已經開啟了Epic Games啟動器,先在系統工作列圖示上按右鍵,並點選退出。
  • 右鍵點擊桌面上或開始選單裡的Epic Games啟動器捷徑。
  • 點擊以系統管理員身分執行
  • 嘗試安裝遊戲。

嘗試解除安裝並重新安裝遊戲。和重新啟動電腦一樣,有時候需要的只是重新開始。

  • 從啟動器左側選單前往收藏庫
  • 在收藏庫裡找到遊戲之後,點擊遊戲名稱旁的3個點[...]
  • 點擊解除安裝
  • 解除安裝完成之後,點一下遊戲,重新安裝。

手動解除安裝遊戲,接著重新安裝。這和上一個疑難排解步驟概念相同,不過這次要直接從電腦的資料夾裡解除安裝遊戲,而非透過Epic Games啟動器。

  • 如果你已經開啟了Epic Games啟動器,先在系統工作列圖示上按右鍵,並點選退出。
  • 找到遊戲所在的資料夾。(預設位置是C:\Programs\Epic Games\)
  • 在遊戲資料夾上按右鍵,點擊刪除
  • 執行Epic Games啟動器。
  • 重新安裝遊戲。

如果嘗試了以上你所使用平台對應的所有疑難排解步驟,還是無法解決問題,請聯繫平台客服。再次強調,自家系統的事他們最了解,所以更擅長排解這方面的疑難雜症。

我們在下方列出了各家平台安裝問題客服文章的連結,你可以在文章內找到更進一步的疑難排解步驟,以及直接聯繫客服的方法。

如果嘗試過基本疑難排解,也聯繫了平台客服,依然無法解決問題,你可以在下方提交表單,我們會盡力幫你處理。

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