Thật tiếc khi chúng tôi không thể giúp gì nhiều về vấn đề hoàn tiền, bởi việc đó không thông qua chúng tôi mà thông qua nền tảng bạn dùng để mua nội dung/vật phẩm game (Steam, Cửa Hàng PlayStation...) Để gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng mua. Hãy xem bảng bên dưới để biết đường dẫn tới chính sách hoàn tiền của mỗi nền tảng.
LƯU Ý
Chính sách hoàn tiền có thể thay đổi mà không cần báo trước. Thông tin cung cấp tại mỗi đường dẫn sẽ luôn được cập nhật.
| Nền Tảng | Chính Sách Hoàn Tiền |
| Steam | Trong vòng 14 ngày sau khi mua & thời lượng chơi dưới 2 tiếng |
| Epic Games | Trong vòng 14 ngày sau khi mua & thời lượng chơi dưới 2 tiếng |
| GOG.com | Trong vòng 30 ngày sau khi mua |
| PlayStation | Trong vòng 14 ngày sau khi mua với điều kiện bạn chưa bắt đầu tải hoặc phát sóng nội dung đã mua |
| Xbox | Không hỗ trợ hoàn tiền |
| Nintendo | Không hỗ trợ hoàn tiền |
| Apple | Tùy thuộc vào quốc gia/khu vực |
| Trong vòng 48 giờ sau khi mua |
Nếu bạn đã liên hệ với nền tảng mình dùng để đặt mua nhưng vẫn cần được trợ giúp, vui lòng /gửi yêu cầu hỗ trợ và chúng tôi sẽ trợ giúp dựa trên khả năng có thể.