Trò chơi của bạn có liên tục gặp sự cố bị văng hoặc bị đứng hình không? Nếu vậy, bạn có thể làm theo các bước sau để khắc phục sự cố và quay trở lại trò chơi.
Console (máy chơi game)
- Có bao nhiêu trò chơi bị ảnh hưởng? Chỉ có một tựa game Forge bạn muốn chơi bị ảnh hưởng hay cả những tựa game khác cũng gặp tình trạng đơ và văng game? Nếu có nhiều tựa game bị ảnh hưởng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ người chơi của thiết bị chơi game bạn dùng:
- Trò chơi đã được tải và cài đặt đầy đủ chưa? Đôi lúc bạn vẫn có thể chơi được khi game đang được tải hoặc đang được cập nhật, tuy nhiên việc này có thể khiến game bị đơ. Trước khi khởi động trò chơi, hãy kiểm tra xem trò chơi đã được tải, cài đặt hoặc cập nhật đầy đủ hay chưa.
- Bạn đã cập nhật phiên bản mới nhất của trò chơi chưa? Hãy kiểm tra xem trò chơi đã được cài đặt phiên bản mới nhất chưa.
- Hệ thống của bạn đã được cập nhật phiên bản mới nhất chưa? Không chỉ trò chơi mới cần được cập nhật đầy đủ mà phần mềm máy chơi game của bạn cũng cần phải được cập nhật. Hãy đảm bảo hệ thống của bạn đã được cài đặt phiên bản cập nhật mới nhất.
- File lưu trò chơi của bạn có bị lỗi không? Đôi khi vấn đề không nằm ở trò chơi mà là ở file lưu trò chơi (Dù là trường hợp nào, thì đây vẫn là một lỗi rất ức chế!). Để loại trừ khả năng này, hãy thử khởi động một game mới. Mong là game không bị đơ hay văng lần nữa!
- Nếu tất cả những cách trên không hiệu quả... Hãy xóa và cài đặt lại game.
Nếu sau khi cài đặt lại mà bạn vẫn gặp những lỗi này, hãy /gửi yêu cầu hỗ trợ phía dưới và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.
PC
- Trò chơi của bạn đã được cập nhật phiên bản mới nhất chưa? Hãy cài đặt tất cả các bản cập nhật trò chơi còn thiếu.
- Hệ điều hành của bạn có tương thích và được cập nhật phiên bản mới nhất không? Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một hệ điều hành tương thích và được cập nhật đầy đủ dựa trên các yêu cầu hệ thống của chúng tôi.
- Bạn có đang chạy chương trình nền nào không? Các chương trình khác có thể đang chiếm tài nguyên hệ thống của bạn, vì vậy hãy thử tắt bất kỳ chương trình nào khác mà bạn có thể đang mở.
- Trình điều khiển card đồ họa của bạn đã được cập nhật chưa? Để có hiệu năng tối ưu, bạn cần đảm bảo rằng trình điều khiển của mình được cập nhật.
- Bạn không chắc mình đang sử dụng loại card đồ họa nào? Hãy làm theo các bước sau để tìm hiểu:
- Nhấn Windows + R.
- Gõ DxDiag và nhấn enter.
- Nhấp vào Yes (Đồng ý) trong cửa sổ hiện lên (nếu có) của DirectX Diagnostic Tool (Công cụ chẩn đoán DirectX).
- Sau khi DirectX Diagnostic Tool (Công cụ chẩn đoán DirectX) tải xong, hãy chuyển đến tab Display (Hiển thị) cho màn hình mà bạn sử dụng để chơi game.
- Trong phần Device (Thiết bị) của cửa sổ này, bạn sẽ tìm thấy tên thiết bị trong phần Name (Intel, AMD, Nvidia). Bạn cũng sẽ có thể tìm thấy Phiên bản của trình điều khiển của mình trong phần Drivers (Trình điều khiển).
- Hầu hết các nhà sản xuất card đồ họa thông thường đều có giải pháp quét máy tính và tự động cập nhật trình điều khiển. Chúng có thể được tìm thấy ở đây:
- Bạn không chắc mình đang sử dụng loại card đồ họa nào? Hãy làm theo các bước sau để tìm hiểu:
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi đã làm theo các bước trên, hãy /gửi yêu cầu hỗ trợ ở bên dưới và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trợ giúp bạn.