ปัญหาการติดตั้งสามารถพาคุณออกมาจากเกมก่อนที่คุณจะได้เริ่มเข้าไปซะอีก น่าเสียดายที่ทางเราไม่สามารถช่วยอะไรได้มากนัก ทางแพลตฟอร์มของคุณน่าจะมีความพร้อมในการรับมือกับปัญหาเช่นนี้มากกว่าเรา ถึงแม้จะกล่าวไปเช่นนั้น แต่เราก็ได้รวบรวมขั้นตอนแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่อาจจะช่วยคุณในการเริ่มต้นการผจญภัยใน Forge ครั้งถัดไปของคุณมาให้
คอนโซล
- คุณได้ลองเปิดปิดใหม่แล้วหรือยัง? วิธีโบราณแต่ใช้ได้ผลตลอด อาจต้องใช้แค่การรีสตาร์ทเครื่องคอนโซลของคุณเท่านั้นในการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง
- คุณเข้าใช้งานถูกบัญชีหรือไม่? โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีที่ทำการซื้อเกมนั้น ๆ เกมต่าง ๆ จะสามารถทำการติดตั้งได้ผ่านบัญชีที่ทำการซื้อเท่านั้น
- ระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่? การยังไม่ได้อัปเกรดระบบสู่เวอร์ชันล่าสุดอาจจะเป็นสิ่งที่ป้องกันไม่ให้การติดตั้งของคุณทำได้สำเร็จ
- คุณได้เคลียร์พื้นที่จัดเก็บของคุณบ้างหรือไม่? หากมีพื้นที่ไม่พอในพื้นที่จัดเก็บของคุณ เกมของคุณอาจจะทำการติดตั้งไม่ได้ ตรวจสอบให้มั่นใจว่ามีพื้นที่มากพอสำหรับเกมของคุณ
- บางทีปัญหาอาจจะไม่ได้มาจากฝั่งคุณ ตรวจสอบสถานะเครือข่ายเครื่องคอนโซลของคุณ หากมีการแจ้งเตือนอะไรก็ตาม รอจนกว่าการให้บริการจะกลับมาทำงานตามปกติ และจากนั้นค่อยลองติดตั้งใหม่ ลิงก์ไปยังหน้าเพจสถานะการบริการเครือข่ายของเครื่องคอนโซลแต่ละรุ่นอยู่ที่ด้านล่างนี้
Playstation
Xbox
Nintendo
PC
Steam
คุณได้ลองเปิดปิดใหม่แล้วหรือยัง? วิธีโบราณแต่ใช้ได้ผลตลอด อาจต้องใช้แค่การรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้นในการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง
ล้างแคชดาวน์โหลดของคุณ แคชดาวน์โหลดของคุณจะเก็บไฟล์ที่ไม่จำเป็นจากการดาวน์โหลดเก่า ๆ ไว้ และบางครั้งจะเป็นตัวขัดขวางการดาวน์โหลดและติดตั้งของคุณไม่ให้เสร็จได้ นี่คือวิธีการล้างแคชของคุณ:
- เปิด Steam
- คลิก Steam ที่มุมซ้ายบน
- ไปที่ การตั้งค่า
- ไปที่ ดาวน์โหลด
- คลิก ล้างแคชดาวน์โหลด
- คลิก ตกลง บนหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น
เมื่อเสร็จสิ้น Steam จะรีสตาร์ทและคุณจะต้องล็อกอินกลับเข้าไปอีกครั้ง
ซ่อมแซมโฟลเดอร์คลังสตรีมของคุณ บางครั้งสิทธิ์ผู้ใช้งานของคุณอาจเพี้ยนไป และต้องทำการรีเฟรช วิธีทำ:
- เปิด Steam
- คลิก Steam ที่มุมซ้ายบน
- ไปที่ การตั้งค่า
- ไปที่ ดาวน์โหลด
- คลิก โฟลเดอร์คลัง Steam เพื่อเปิด ตัวจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
- ภายใน ตัวจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล คลิกไอคอน ฟันเฟือง
- คลิก ซ่อมแซมโฟลเดอร์
- จอของคุณอาจจะกลับไปที่ Windows ที่จะแสดงหน้าต่างถามว่าจะยอมให้ Steam สร้างความเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากข้อความปรากฏขึ้น คลิก ตกลง
เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น แค่คุณปิดหน้าต่างที่ปรากฏอยู่ลงไปก็จบแล้ว!
ปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์เกิดข้อผิดพลาด ไฟกระชาก และอีกสารพัดปัญหาที่เกิดขึ้นได้อาจส่งผลกระทบกับไฟล์ของคุณ ซึ่งอาจทำให้การติดตั้งเกมใหม่เป็นไปได้ยาก หรือไม่สามารถทำได้ คุณสามารถตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณทำงานตามปกติไม่มีข้อผิดพลาด หรือแม้กระทั่งซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- เปิด Steam
- ไปที่ คลัง
- หาเกมที่คุณมีปัญหาในการติดตั้ง
- คลิกขวาบนชื่อเกมและไปที่ คุณสมบัติ
- ไปที่ ไฟล์ภายในเครื่อง
- คลิก ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม...
หน้าต่างจะปรากฏขึ้นในขณะที่ Steam ตรวจสอบไฟล์ของคุณ เมื่อเสร็จสิ้น คุณก็ปิดหน้าต่างลงไปได้เลย
เปลี่ยนภูมิภาคการดาวน์โหลดของคุณ เซิร์ฟเวอร์ประจำภูมิภาคของคุณอาจจะช้าหรือมีผู้ใช้งานพร้อมกันเยอะเกินไป เพื่อตัดปัญหานี้ออกจากสาเหตุที่เป็นไปได้ คุณสามารถเปลี่ยนไปยังภูมิภาคการดาวน์โหลดอื่นชั่วคราว เพื่อใช้เซิร์ฟเวอร์ชุดอื่นได้ วิธีทำ:
- เปิด Steam
- คลิก Steam ที่มุมซ้ายบน
- ไปที่ การตั้งค่า
- ไปที่ ดาวน์โหลด
- ใต้ส่วน ภูมิภาคการดาวน์โหลด ใช้เมนูดรอปดาวน์เพื่อเลือกภูมิภาคใหม่
- หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ทราบว่าการเปลี่ยนแปลงจะไม่แสดงผลจนกว่าคุณจะรีสตาร์ท Steam คลิก รีสตาร์ท Steam บนหน้าต่างนั้น
เมื่อคุณรีสตาร์ท Steam และล็อกอินกลับเข้ามาแล้ว คุณสามารถลองดาวน์โหลดในภูมิภาคใหม่ได้เลย คุณอาจจะต้องลองทำแบบนี้หลายครั้ง เพื่อทดลองในหลาย ๆ ภูมิภาคเพื่อตรวจสอบว่าเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่
การติดตั้ง Steam ใหม่ คุณสามารถดาวน์โหลดตัวติดตั้งได้ ที่นี่ ยืนยันให้แน่ใจว่าคุณทำการติดตั้ง Steam ใหม่อีกคครั้งในโฟลเดอร์เดียวกันกับที่คุณติดตั้งไว้ในปัจจุบัน เพื่อรักษาเกมที่คุณติดตั้งเอาไว้
หมายเหตุ:การถอนการติดตั้ง Steam จะลบคอนเทนต์ทั้งหมดในเกมของคุณ
การย้ายโฟลเดอร์เกม หากคุณมีพื้นที่จัดเก็บอื่น การลงติดตั้งเกมลงในพื้นที่จัดเก็บนั้นอาจจะช่วยแก้ปัญหาได้ วิธีการทำ คุณจะต้องเพิ่มโฟลเดอร์คลังใหม่เข้าไปใน Steam ก่อนจะทำการติดตั้งเกม นี่คือวิธีการเพิ่มโฟลเดอร์คลัง:
- เปิด Steam
- คลิก Steam ที่มุมซ้ายบน
- ไปที่ การตั้งค่า
- ไปที่ ดาวน์โหลด
- คลิก โฟลเดอร์คลัง Steam
- คลิก เครื่องหมายบวก เพื่อเปิดเมนูสร้าง/เลือกโฟลเดอร์คลัง
- เลือกพื้นที่จัดเก็บอื่นจากเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิก เลือก เพื่อติดตั้งในพื้นที่จัดเก็บใหม่ หรือคลิก โฟลเดอร์ใหม่ เพื่อสร้างโฟลเดอร์ในพื้นที่จัดเก็บที่คุณต้องการติดตั้งเกม
เมื่อเสร็จสิ้น คุณสามารถลองติดตั้งเกมในพื้นที่จัดเก็บใหม่เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
Epic Game Store
คุณได้ลองเปิดปิดใหม่แล้วหรือยัง? วิธีโบราณแต่ใช้ได้ผลตลอด อาจต้องใช้แค่การรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้นในการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง
เรียกใช้ Epic Games Launcher ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณจะได้รับสิทธิ์ที่อาจจะต้องใช้ในการติดตั้งเกม
- หากคุณเปิด Epic Games Launcher ไว้ ให้กดออกโดยคลิกขวาที่ไอคอนในแถบระบบ แล้วกดออก
- คลิกขวาที่ทางลัดของ Epic Games Launcher ได้ทั้งบนเดสก์ท็อปหรือจากเมนูเริ่มต้น
- คลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ลองติดตั้งเกม
ลองถอนการติดตั้ง และติดตั้งเกมใหม่เช่นเดียวกับการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ บางครั้งคุณแค่ต้องเริ่มต้นมันใหม่เท่านั้น
- ไปที่ คลังของคุณทางด้านซ้ายของ Launcher
- เมื่อคุณเจอเกมในคลังแล้ว คลิก จุดสามจุด[...] ที่อยู่ข้างชื่อเกม
- คลิก ถอนการติดตั้ง
- หลังถอนการติดตั้งเกมแล้ว คลิกไปที่เกมเพื่อทำการติดตั้งใหม่
ถอนการติดตั้งเกมด้วยตัวเอง แล้วจากนั้นทำการติดตั้งใหม่ หลักการเดียวกันกับขั้นตอนแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ แต่ครั้งนี้จะเป็นการถอนการติดตั้งเกมโดยตรงจากโฟลเดอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ แทนการดำเนินการผ่าน Epic Games Launcher
- หากคุณเปิด Epic Games Launcher ไว้ ให้กดออกโดยคลิกขวาที่ไอคอนในแถบระบบ แล้วกดออก
- หาโฟลเดอร์ที่คุณติดตั้งเกมเอาไว้ (โฟลเดอร์ตั้งต้นคือ C:\Programs\Epic Games\)
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์เกม และคลิก ลบ
- เรียกใช้ Epic Games Launcher
- ติดตั้งเกมใหม่
GOG.com
หากเกิดปัญหาการติดตั้งใน GOG คุณจะพบกับรหัสข้อผิดพลาด ด้านล่างนี้เป็นรหัสข้อผิดพลาดที่คุณอาจจะได้พบ ซึ่งลิงก์ไปสู่บทความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้บนเว็บไซต์ของ GOG
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาด้านบนแล้วยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อไปยังเครือข่ายฝ่ายช่วยเหลือตามแพลตฟอร์มของคุณ อย่างที่บอกไป พวกเขาคือผู้เชี่ยวชาญในระบบของพวกเขาเอง ดังนั้นพวกเขาน่าจะเหมาะสมกว่าที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้
เราได้ทำการลิงก์บทความของฝ่ายช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการติดตั้งของแต่ละแพลตฟอร์มไว้ที่ด้านล่าง ซึ่งด้านในประกอบด้วยขั้นตอนเฉพาะเพิ่มเติมของแต่ละแพลตฟอร์ม รวมถึงวิธีในการติดต่อโดยตรงไปยังฝ่ายช่วยเหลือของพวกเขา
หากคุณยังพบปัญหาหลังจากลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และติดต่อไปยังฝ่ายช่วยเหลือของแพลตฟอร์มของคุณแล้ว คุณสามารถ ส่ง คำร้องเข้ามาที่ด้านล่างและเราจะดูว่าสามารถช่วยอะไรได้บ้าง