К сожалению, у нас не так много возможностей, когда речь идет о внесении изменений в предзаказ: они производятся не через нас, а через ту платформу, на которой была сделана покупка (Steam, PlayStation Store и т. д.) Чтобы отменить предзаказ или внести в него какие-либо изменения, вам нужно обратиться в службу по работе с клиентами соответствующей платформы. В таблице ниже можно найти ссылки на политику возврата средств каждой из платформ.
ПРИМЕЧАНИЕ
Политика возврата средств может быть изменена без предварительного уведомления. Информация, доступная по ссылкам, считается наиболее актуальной.
Покупки, сделанные более чем за 14 дней до релиза, можно отменить в любой момент до наступления даты официального релиза.Покупки, сделанные менее чем за 14 дней до релиза, можно отменить в течение 14 дней после даты официального релиза, при условии что приобретенный контент еще не был загружен или использован для стриминга.
| Платформа | Политика аннулирования |
| Steam | В любой момент до наступления даты официального релиза |
| Epic Games | В любой момент до наступления даты официального релиза |
| GOG.com | В любой момент до наступления даты официального релиза |
| PlayStation | PlayStation |
| Xbox | Не позже чем за 10 дней до даты официального релиза |
| Nintendo | Не позже чем за 7 дней до даты официального релиза |
| Apple | В любой момент до наступления даты официального релиза |
| В любой момент до наступления даты официального релиза |
Если вы уже связались с платформой, на которой совершена покупка, но все еще нуждаетесь в помощи, /отправьте нам запрос — и мы посмотрим, чем можем быть полезны.