Устранение неполадок, связанных с ошибками в работе и зависанием игры | Hextech Mayhem

• Во многих ли играх наблюдаются проблемы? Вы пытаетесь играть только в игру Forge, или в других играх тоже наблюдаются проблемы? Если затронуты несколько игр, обратитесь в службу поддержки производителя вашей консоли:
  • Playstation
  • Xbox
  • Switch
• Игра полностью загружена и установлена? Иногда в игры можно играть во время загрузки или установки обновления, но это также может привести к зависанию игры. Перед началом игры убедитесь, что все загрузки, установки и обновления успешно завершены.
• У вас установлена последняя версия игры? Кстати об обновлениях — убедитесь, что у вас установлена последняя версия игры.
• Обновлена ли ваша система? Полностью обновлена должна быть не только ваша игра, но и программное обеспечение вашей консоли — убедитесь, что у вас установлены последние системные обновления.
• Не поврежден ли файл сохраненной игры? Иногда проблема не в самой игре, а в файле сохранения (но это все равно грустно). Чтобы исключить такой случай из списка возможных причин, попробуйте запустить игру с начала. Надеемся, игра будет работать стабильно!
• Если все вышеописанные способы не сработали... Удалите игру и установите ее заново.

Если после переустановки у вас все еще возникают проблемы, /отправьте нам запрос ниже — и мы постараемся вам помочь.

• Обновлена ли ваша игра? Установите все обновления, которые могут быть необходимы.
• Соответствует ли ваша операционная система требованиям к совместимости и поддерживаемой версии? Убедитесь, что используемая вами операционная система соответствует нашим системным требованиям, а также что система обновлена до нужной версии.
• Что-то работает в фоновом режиме? Системные ресурсы могут потребляться другим процессами, поэтому попробуйте закрыть любые другие программы, которые активны на компьютере.
• Обновлены ли драйверы видеокарты? Для оптимальной работы необходимо убедиться, что драйверы обновлены до последней версии.
  • Не уверены в характеристиках видеокарты? Чтобы уточнить характеристики, выполните следующие действия:
    • Нажмите клавиши Windows + R.
    • Введите текст DxDiag и нажмите клавишу Enter.
    • Если появляется всплывающее окно Средство диагностики DirectX , нажмите кнопку Да.
    • Когда окно Средство диагностики DirectX загрузится, откройте закладку Дисплей, соответствующую экрану, который вы используете для игры.
    • В разделе Устройство обратите внимание на строку Имя, соответствующую вашему устройству (Intel, AMD, Nvidia). Кроме того, в разделе Драйверы можно найти строку Версия, соответствующую вашему драйверу.
  • Производители самых распространенных моделей видеокарт встраивают в них модуль, который сканирует компьютер и обновляет драйверы автоматически. Их можно найти здесь:
    • AMD
    • Nvidia
    • Intel

Если после применения описанных выше способов устранения неполадок у вас все еще возникают проблемы, /отправьте нам запрос ниже — и мы постараемся вам помочь.