К сожалению, у нас не так много возможностей, когда речь идет о возврате средств: он производится не через нас, а через ту платформу, на которой была сделана покупка (Steam, PlayStation Store и т. д.) Чтобы оформить запрос на возврат, вам нужно обратиться в службу по работе с клиентами соответствующей платформы. В таблице ниже можно найти ссылки на политику возврата средств каждой из платформ.
ПРИМЕЧАНИЕ
Политика возврата средств может быть изменена без предварительного уведомления. Информация, доступная по ссылкам, считается наиболее актуальной.
| Платформа | Политика возврата средств |
| Steam | В течение 14 дней с момента покупки и при условии игры на протяжении менее 2 часов |
| Epic Games | В течение 14 дней с момента покупки и при условии игры на протяжении менее 2 часов |
| GOG.com | В течение 30 дней с момента покупки |
| PlayStation | В течение 14 дней с момента покупки, при условии что приобретенный контент еще не был загружен или использован для стриминга |
| Xbox | Возврату и обмену не подлежит |
| Nintendo | Возврату и обмену не подлежит |
| Apple | В зависимости от страны/региона |
| В течение 48 часов с момента покупки |
Если вы уже связались с платформой, на которой совершена покупка, но все еще нуждаетесь в помощи, /отправьте нам запрос — и мы посмотрим, чем можем быть полезны.