Solução de problemas com o controle para PC | Hextech Mayhem

Seguem abaixo soluções básicas que devem te ajudar a assumir o controle do seu controle.

Verifique se o controle funciona

O primeiro passo é confirmar se o controle está funcionando corretamente. Para fazer isso, verifique o seguinte:

  • O controle funciona com outros jogos? Se você iniciar outro jogo que costuma jogar com o controle, e o controle estiver funcionando corretamente, pelo menos confirmará que ele não está com defeito!
  • A bateria está carregada? Se o seu controle usa uma bateria, verifique se ela está carregada. Se o controle usa pilhas, tente trocá-las.
  • O controle funciona quando você o conecta via USB? Em caso de problemas com um controle sem fio, verifique se ele funciona quando você o conecta ao PC via USB.
    • Caso o computador tenha várias portas USB, troque para outra porta se a primeira não funcionar imediatamente.
    • E só para ter certeza, experimente usar outro cabo USB se possível.

Instale e/ou atualize os drivers

Às vezes, o computador não reconhece o controle quando há drivers corrompidos ou ausentes. Para descartar essa possível causa do seu problema com o controle, vamos conferir a instalação e a atualização dos drivers.

  • O Windows tem diversos drivers nativos incorporados ao sistema operacional, que possibilitam o funcionamento de periféricos, incluindo controles. Nesse caso, os drivers necessários devem ser automaticamente instalados quando o controle for conectado. Normalmente, um destes dois drivers é instalado:
    • Driver genérico DirectInput
    • Driver do controle Xbox One da Microsoft
  • Se os drivers não forem instalados automaticamente, pode ser necessária uma instalação manual. É possível fazer isso por meio do Gerenciador de Dispositivos:
    1. Pressione a tecla Windows.
    2. Digite gerenciador de dispositivos e pressione Enter.
    3. Localize o nome do controle (que talvez seja identificado como Dispositivo genérico na categoria Outros dispositivos).
      Suporte técnico da Riot Forge para Hextech Mayhem – Janela Gerenciador de Dispositivos exibindo o controle a ser selecionado.
    4. Clique com o botão direito no nome do controle e selecione Verificar se há alterações de hardware para instalar automaticamente o driver correspondente.
      Janela Gerenciador de Dispositivos exibida quando você clica com o botão direito no nome do controle para abrir um menu pop-up com a opção de verificar se há alterações de hardware disponíveis.
    5. Se a verificação de alterações de hardware não instalar ou atualizar automaticamente o driver, clique em Atualizar driver para iniciar a atualização. Na janela seguinte, selecione Pesquisar drivers automaticamente.Janela exibida quando você seleciona Atualizar Driver a partir do Gerenciador de Dispositivos. O texto nessa janela diz: "Como deseja pesquisar drivers?" Opções: "Pesquisar drivers automaticamente" ou "Procurar driver no meu computador".
  • Se isso não funcionar, seguem abaixo alguns links de assistência que podem te ajudar a localizar e instalar os drivers correspondentes à marca do seu controle:

Configure seu controle pelo Steam

Se você estiver jogando pelo Steam e seu controle não funcionar, pode ser necessário configurá-lo pelo próprio Steam.

  1. Abra o Steam.
  2. Acesse Configurações na guia Steam .Imagem da interface do aplicativo do Steam, com um menu suspenso aberto e a opção Configurações em destaque.
  3. Acesse Controle.
  4. Clique em Configurações gerais.Menu de Configurações no aplicativo do Steam, com a guia Controle aberta e destacada.
  5. Em Configurações gerais, marque as caixas de seleção para garantir a compatibilidade com o controle que você vai usar. Se estiver usando um controle de Xbox, por exemplo, você deve marcar a caixa de seleção "Ativar config. de controles de Xbox". Menu de Configurações gerais aberto no aplicativo do Steam, com a opção Ativar config. de controles de Xbox destacada e marcada.

Como configurar pelo Modo Big Picture

  1. Clique no ícone em destaque mostrado abaixo para iniciar o Modo Big Picture.
    Imagem ampliada e recortada do aplicativo do Steam, destacando o ícone do botão que inicia o Modo Big Picture do Steam. O ícone exibe um retângulo com duas setas apontando para cantos opostos da figura.
  2. Clique no ícone da engrenagem para acessar as Configurações.
    Imagem ampliada e recortada com ícones de opções do Modo Big Picture do aplicativo do Steam. O ícone de engrenagem que abre o menu de Configurações está em destaque.
  3. Acesse Configurações gerais.
    Menu de Configurações do Modo Big Picture do Steam, com a seção Configurações gerais em destaque.
  4. Em Configurações gerais, marque as caixas de seleção para garantir a compatibilidade com o controle que você vai usar. Se estiver usando um controle de Xbox, por exemplo, você deve marcar a caixa de seleção "Ativar config. de controles de Xbox".Janela de Configurações gerais do Modo Big Picture do Steam, com a opção Ativar config. de controles de Xbox destacada e marcada.

Se ainda tiver problemas mesmo depois de seguir todas as instruções acima, você pode /enviar uma solicitação abaixo, e aí veremos o que podemos fazer.

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