Seu jogo tem travado com frequência? Se for o caso, siga as instruções abaixo para tentar solucionar o problema e retornar ao jogo.
Console
- Quantos jogos são afetados? Este é o único título da Forge que você está tentando jogar, ou há outros jogos que estão travando e apresentando falhas? Se vários jogos forem afetados, consulte a central de assistência do seu console:
- O jogo foi completamente baixado e instalado? Às vezes, é possível jogar um jogo enquanto ele está sendo baixado ou atualizado, mas isso pode fazer com que ele trave em certos pontos. Antes de iniciar o jogo, verifique se o download, a instalação e/ou a atualização foram concluídos.
- Sua versão é a mais recente? Por falar em atualização, verifique se a versão mais recente do seu jogo está instalada.
- Seu sistema está atualizado? Não é só o seu jogo que precisa estar totalmente atualizado, mas também o software do seu console. Verifique se as atualizações mais recentes do sistema já foram instaladas.
- Seu arquivo de jogo salvo está corrompido? Às vezes, o problema não é com o jogo em si, mas com o arquivo de jogo salvo (o que também é muito chato!). Para descartar essa possibilidade, tente iniciar um novo jogo. Se tudo der certo, o jogo não deve travar ou apresentar falhas de novo!
- Quando tudo mais falhar... Exclua e reinstale o jogo.
Se ainda tiver problemas mesmo após uma reinstalação, /envie uma solicitação abaixo. Faremos todo o possível para ajudar.
PC
- Seu jogo está atualizado? Instale todas as atualizações pendentes do jogo.
- Seu sistema operacional é compatível e está atualizado? Verifique se você está usando um sistema operacional compatível conforme nossos requisitos de sistema, e se ele está atualizado.
- Que tarefas estão sendo executadas em segundo plano? Outros processos podem estar sobrecarregando os recursos do sistema, então tente encerrar qualquer outro programa que esteja aberto.
- O driver da sua placa de vídeo está atualizado? Para garantir o desempenho máximo, você deve manter o driver atualizado.
- Não sabe que tipo de placa de vídeo você tem? Siga estas instruções para descobrir:
- Pressione Windows + R.
- Digite DxDiag e pressione a tecla Enter.
- Clique em Sim na mensagem da Ferramenta de Diagnóstico do DirectX, caso ela apareça.
- Assim que a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX for iniciada, acesse a guia Exibir do monitor usado para o jogo.
- Na seção Dispositivo na janela, você verá o nome do seu dispositivo (Intel, AMD, Nvidia). Você também poderá conferir a versão do seu driver na seção Drivers.
- A maioria dos fabricantes de placas de vídeo oferece ferramentas que verificam seu computador e atualizam o driver automaticamente. Elas estão disponíveis aqui:
- Não sabe que tipo de placa de vídeo você tem? Siga estas instruções para descobrir:
Se você ainda tiver problemas mesmo depois de seguir as instruções acima, /envie uma solicitação abaixo. Faremos todo o possível para ajudar.