Infelizmente, não há muito o que possamos fazer quanto a mudanças em compras na pré-venda; o processamento é feito pela plataforma usada para comprar (Steam, PlayStation Store, etc.), não por nós. Para cancelar ou alterar sua compra na pré-venda, você terá que entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma de compras. Acesse o link da política de reembolso de cada plataforma na tabela abaixo.
OBSERVAÇÃO
As políticas de reembolso poderão ser alteradas sem aviso prévio. As informações encontradas em cada link são as mais recentes.
| Plataforma | Política de cancelamento |
| Steam | A qualquer momento antes da data oficial de lançamento |
| Epic Games | A qualquer momento antes da data oficial de lançamento |
| GOG.com | A qualquer momento antes da data oficial de lançamento |
| PlayStation |
As compras feitas mais de 14 dias antes do lançamento podem ser canceladas a qualquer momento antes da data oficial de lançamento As compras feitas menos de 14 dias anters do lançamento podem ser canceladas em até 14 dias depois da data oficial de lançamento, desde que você não tenha começado a baixar ou transmitir o conteúdo adquirido |
| Xbox | Em até 10 dias antes da data oficial de lançamento |
| Nintendo | Em até 7 dias antes da data oficial de lançamento |
| Apple | A qualquer momento antes da data oficial de lançamento |
| A qualquer momento antes da data oficial de lançamento |
Se você já entrou em contato com sua plataforma de compras e ainda precisa de ajuda, /envie um ticket e veremos o que podemos fazer.