게임이 계속 강제 종료되거나 멈추나요? 그렇다면, 아래의 방법을 통해 문제를 해결하고 게임에 다시 접속해 보세요.
콘솔
- 얼마나 많은 게임에서 문제가 발생했나요? 플레이하려는 포지 게임에서만 문제가 발생했나요, 아니면 다른 게임에서도 비슷한 문제가 발생했나요? 만약 여러 게임에서 문제가 발생한다면 사용 중인 콘솔 제조사의 고객지원에 문의해 주세요.
- 게임 다운로드 및 설치가 완전히 완료되었나요? 일부 게임은 다운로드하거나 업데이트하는 도중에도 플레이할 수 있지만 이 경우 특정 지점에 도달하면 게임이 멈출 수도 있습니다. 게임을 시작하기 전 다운로드, 설치 또는 업데이트가 완전히 적용되었는지 확인해 주세요.
- 게임이 최신 버전인가요? 게임의 최신 버전이 설치되었는지 다시 한번 확인해 주세요.
- 시스템이 최신 버전인가요? 게임뿐만 아니라 콘솔 소프트웨어 역시 최신 버전으로 유지해야 합니다. 가장 최신 버전의 시스템 업데이트가 적용되었는지 확인해 주세요.
- 게임의 저장 파일이 손상되었나요? 정말 안타깝지만, 가끔은 게임 자체가 아닌 게임의 저장 파일에 문제가 발생할 수 있습니다. 저장 파일의 손상 여부를 확인하기 위해 새로운 게임을 시작해 보세요. 게임이 중단되거나 강제 종료되지 않을 수도 있습니다!
- 모든 방법을 시도했지만 문제가 해결되지 않는다면 게임을 삭제한 후 다시 설치해 주세요.
게임을 다시 설치한 후에도 문제가 발생한다면 아래의 문의하기를 통해 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
PC
- 게임이 최신 버전인가요? 아직 설치하지 못한 게임 업데이트를 모두 설치해 주세요.
- 기기의 운영 체제가 최신 버전이고 게임을 지원하나요? 시스템 요구 사항 페이지에서 게임을 지원하는 운영 체제를 사용하고 있는지 확인하고 최신 버전으로 업데이트했는지 확인해 주세요.
- 다른 프로그램이 실행 중인가요? 다른 프로그램이 실행 중인 경우 시스템의 자원을 차지할 수 있으므로 불필요한 프로그램을 모두 종료해 주세요.
- 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하셨나요? 최고의 성능을 위해 그래픽 카드 드라이버를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다.
- 어느 그래픽 카드를 사용하고 있는지 잘 모르시나요? 다음 단계를 통해 확인하실 수 있습니다.
- Windows 키 + R 키를 누릅니다.
- DxDiag를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- DirectX 진단 도구 팝업창에서 예를 누릅니다.
- DirectX 진단 도구의 로딩이 완료되면 게임을 플레이할 모니터의 디스플레이 탭으로 이동합니다.
- 디바이스 항목에서 사용 중인 그래픽 카드의 이름(Intel, AMD, Nvidia)을 확인합니다. 드라이버 항목에는 사용 중인 그래픽 드라이버의 버전도 표시됩니다.
- 대부분의 그래픽 카드 제조사는 자동으로 컴퓨터를 스캔하고 드라이버를 업데이트하는 기능을 제공합니다. 해당 기능은 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 어느 그래픽 카드를 사용하고 있는지 잘 모르시나요? 다음 단계를 통해 확인하실 수 있습니다.
위의 단계를 진행한 후에도 문제가 발생한다면 아래의 문의하기를 통해 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.