本記事ではコントローラーに関する基本的なトラブルシューティングの手順をご紹介しています。コントローラーが反応しなくなった際などにお役立てください。
コントローラーの動作を確認
まずは、コントローラー自体が正常に動作しているか確認していきましょう。以下の手順で動作をチェックしてください：
- 他のゲームでコントローラーは動作しますか？普段コントローラーでプレイしている他のゲームを起動して、コントローラーが正常に動作するようなら、少なくともコントローラーは正常ということになります！
- バッテリーは充電されていますか？コントローラーでバッテリーを使っている場合、充電されているか（あるいは単三電池が新しいか）を確認してください。
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USBでつなげた場合は動作しますか？ワイヤレス状態で問題が発生するようなら、USBでPCに接続したときに動作するか確認してください。
- USBポートが複数ある場合は、別のポートに切り替えて動作するか確認してください。
- 可能であれば、念のために他のUSBケーブルでも試してみましょう。
ドライバーのインストール/アップデート
ドライバーが入っていない、あるいは破損していると、PCがコントローラーを認識しないことがあります。問題の発生原因を最小限に抑えられるよう、ドライバーのインストールおよびアップデートについて見ていきましょう。
- Windowsの場合、コントローラーを含めた周辺機器を利用できるよう、ネイティブドライバーのセットがOSに組み込まれています。つまり、コントローラーを差し込めば、必要なドライバーが自動でインストールされるようになっています。通常、コントローラー ドライバーは以下二つの内、片方がインストールされます：
- Generic DirectInputドライバー
- Microsoft Xbox Oneコントローラー ドライバー
- ドライバーが自動でインストールされない場合は、手動でのインストールが必要なことがあります。この作業はデバイス マネージャーから実行できます：
- Windowsキーを押します
- デバイス マネージャーとタイプして、Enterを押します
- コントローラー周辺機器の項目を見つけます（ほかのデバイス内でGeneric Device（汎用デバイス）として表示される可能性もあります）
- コントローラー周辺機器を右クリックしてハードウェア変更のスキャンを選択すると、適切なドライバーが自動でインストールされます
- ハードウェア変更のスキャンをしても自動でドライバーがインストール、もしくはアップデートされない場合、ドライバーの更新をクリックしてアップデートを開始する必要があります。クリック後に開くウィンドウで、ドライバーを自動的に検索を選択してください
- 上記の手順を踏んでも問題が解決しない場合は、以下のサポートサイトをご確認ください。お使いのゲームパッドのブランドに基づく、適切な周辺機器ドライバーの特定、インストールに役立つかもしれません：
Steamでコントローラーの設定をする
Steamでゲームをプレイしていて、コントローラーが動作しない場合は、Steamで設定を行う必要があるかもしれません。
- Steamを開きます
- Steamタブの中にある設定を開きます
- コントローラに移動します
- 一般のコントローラ設定をクリックします
- コントローラ設定内で、使用するコントローラーの設定サポートにチェックを入れてください。例えば、Xboxシリーズのコントローラーを使用する場合は、「Xbox 設定サポート」のボックスにチェックを入れます
Big Picture モードでの設定
- 以下でハイライトされているアイコンをクリックしてBig Picture モードを起動してください
- 歯車のアイコンをクリックし、設定画面に移動します
- コントローラ設定に移動します
- コントローラ設定内で、使用するコントローラーの設定サポートにチェックを入れてください。例えば、Xboxシリーズのコントローラーを使用する場合は、「Xbox 設定サポート」のボックスにチェックを入れます
上記のトラブルシューティングを実行した後も問題が解消されない場合は、以下からライアットのプレイヤーサポートにお問い合わせください。問題解消に向けて、可能な限りお手伝いいたします。