I problemi di installazione a volte possono tenerti lontano dal gioco prima ancora di aver iniziato. Purtroppo non possiamo fare molto in questi casi: in genere, il produttore della tua piattaforma ha sicuramente strumenti migliori per risolvere queste problematiche. Ciononostante, abbiamo riunito alcuni consigli basilari che potrebbero darti una mano a cominciare tranquillamente la tua nuova avventura targata Riot Forge.
Piattaforma
- Hai provato a spegnere e riaccendere? Un consiglio vecchio come il mondo, ma sempre efficace. A volte basta riavviare la piattaforma per risolvere i problemi di installazione.
- Stai usando l'account corretto? Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account col quale hai comprato il gioco. L'installazione può essere avviata solo tramite l'account usato per l'acquisto.
- Il sistema è aggiornato? Se il tuo sistema non è aggiornato all'ultima versione, l'installazione potrebbe non andare a buon fine.
- Hai fatto pulizia sul tuo disco rigido ultimamente? Se lo spazio disponibile sul disco rigido non è sufficiente, l'installazione potrebbe non procedere. Assicurati di avere sul disco abbastanza spazio per il gioco.
- Il problema potrebbe non riguardare te. Controlla lo stato di rete della tua piattaforma: se ci sono degli avvisi, attendi che il servizio sia nuovamente disponibile prima di riprovare a installare il gioco. Qui sotto trovi i link alla pagina dello stato dei servizi di rete di ciascuna piattaforma.
Playstation
Xbox
Nintendo
PC
Steam
Hai provato a spegnere e riaccendere? Un consiglio vecchio come il mondo, ma sempre efficace. A volte basta riavviare il computer per risolvere i problemi di installazione.
Pulisci la cache dei download. La tua cache dei download conserva elementi non essenziali di file scaricati in passato, e a volte può impedire il completamento di nuovi download o installazioni. Ecco come pulire la tua cache:
- Apri Steam
- Clicca su Steam nell'angolo in alto a sinistra
- Vai su Impostazioni
- Vai su Download
- Clicca su Pulisci la cache dei download
- Clicca su OK nella finestra che appare
Una volta finito, Steam si riavvierà e dovrai effettuare nuovamente l'accesso.
Ripara le cartelle della libreria. A volte le tue autorizzazioni utente vanno in confusione e hanno bisogno di un'aggiustatina. Per sistemarle:
- Apri Steam
- Clicca su Steam nell'angolo in alto a sinistra
- Vai su Impostazioni
- Vai su Download
- Clicca su Cartelle della libreria di Steam per aprire la Gestione archiviazione
- Nella Gestione archiviazione, clicca sull'icona con i tre puntini
- Seleziona Ripara cartella
- Potresti veder apparire un messaggio di Windows che ti chiede se permettere a Steam di apportare modifiche al tuo dispositivo. In tal caso, clicca su Sì.
Una volta terminata la riparazione, chiudi la finestra e... fatto!
Verifica i tuoi file locali. Problemi di hardware, blocchi di software, interruzioni dell'alimentazione e molti altri eventi possono danneggiare i tuoi file, rendendo difficile (se non impossibile) installare nuovi giochi. Puoi verificare l'integrità dei tuoi file e se necessario ripararli seguendo questi passaggi:
- Apri Steam
- Vai su Libreria
- Trova il gioco che non riesci a installare.
- Clicca con il pulsante destro del mouse sul nome del gioco e seleziona Proprietà
- Vai su File locali
- Clicca su Verifica integrità dei file di gioco...
Mentre Steam controlla i tuoi file, vedrai apparire una finestra. Al termine del processo, puoi chiuderla.
Cambia la regione di download. I server nella tua regione potrebbero essere rallentati o sovraccarichi. Per eliminare questa eventualità dall'elenco dei potenziali problemi, puoi passare temporaneamente a una diversa regione o a un diverso set di server per scaricare il gioco. Ecco come fare:
- Apri Steam
- Clicca su Steam nell'angolo in alto a sinistra
- Clicca su Impostazioni
- Vai su Download
- Nella sezione Regione di download, usa il menu a tendina per selezionare un'altra regione.
- Vedrai apparire una finestra che ti informa che la modifica sarà effettiva solo dopo il riavvio di Steam. Clicca su Riavvia Steam in questa finestra.
Dopo aver riavviato Steam e aver effettuato nuovamente l'accesso, potrai provare a scaricare dalla nuova regione. Potrebbe essere necessario fare qualche prova con regioni diverse per capire se la fonte del problema è effettivamente questa.
Reinstalla Steam. Puoi scaricare il programma di installazione qui. Assicurati di reinstallare Steam nella stessa posizione attuale per conservare tutti i tuoi giochi installati.
ATTENZIONE: disinstallando Steam cancellerai tutti i contenuti di gioco.
Sposta la cartella dei giochi. Se hai un altro disco rigido, installare lì il gioco potrebbe risolvere il problema. Per farlo, devi aggiungere una nuova Cartella della libreria su Steam prima di procedere all'installazione. Segui questi passaggi per aggiungere una Cartella della libreria:
- Apri Steam
- Clicca su Steam nell'angolo in alto a sinistra
- Clicca su Impostazioni
- Vai su Download
- Clicca su Cartelle della libreria di Steam
- Clicca sul simbolo + per aprire la finestra Aggiungi una nuova cartella della libreria di Steam
- Scegli un altro disco rigido dal menu a tendina
- Clicca su Aggiungi per creare sul disco rigido una nuova cartella in cui verranno installati i tuoi giochi di Steam.
Una volta completato il processo, puoi provare a installare il gioco nella nuova cartella per capire se questo risolve il problema.
Epic Game Store
Hai provato a spegnere e riaccendere? Un consiglio vecchio come il mondo, ma sempre efficace. A volte basta riavviare il computer per risolvere i problemi di installazione.
Avvia Epic Games Launcher come amministratore. Questo ti fornirà gli eventuali permessi necessari per installare il gioco.
- Se Epic Games Launcher è già aperto, esci cliccando con il pulsante destro sul relativo pulsante nella barra delle applicazioni e selezionando Chiudi finestra
- Clicca con il pulsante destro sul collegamento di Epic Games Launcher sul tuo desktop o nel menu Start
- Clicca su Esegui come amministratore
- Prova a installare il gioco
Prova a disinstallare e reinstallare il gioco. Proprio come per il tuo computer, a volte basta semplicemente riavviare.
- Dal menu a sinistra del Launcher, seleziona Biblioteca
- Dopo aver trovato il tuo gioco nella biblioteca, clicca sui 3 puntini [...] accanto al titolo del gioco
- Clicca su Disinstalla
- Al termine della disinstallazione, clicca sul gioco per installarlo nuovamente
Disinstalla manualmente il gioco e reinstallalo. Il concetto è lo stesso del punto precedente, ma stavolta disinstallerai il gioco direttamente dalla sua cartella sul tuo computer invece che attraverso Epic Games Launcher.
- Se Epic Games Launcher è già aperto, esci cliccando con il pulsante destro sul relativo pulsante nella barra delle applicazioni e selezionando Chiudi finestra
- Trova la cartella in cui è installato il gioco. (Il percorso predefinito è C:\Programmi\Epic Games\)
- Clicca col pulsante destro sulla cartella e seleziona Elimina
- Avvia Epic Games Launcher
- Reinstalla il gioco
GOG.com
Quando si verifica un problema di installazione su GOG, in genere vedrai apparire un codice d'errore. Qui sotto trovi alcuni dei codici che potresti ricevere e un collegamento all'articolo di supporto dedicato sul sito dell'assistenza di GOG.
Se hai seguito tutti i passaggi elencati per la tua piattaforma ma riscontri ancora dei problemi, contatta il servizio di supporto della piattaforma. Loro sono sicuramente i più grandi esperti dei propri sistemi, quindi sapranno assisterti meglio.
Qui sotto trovi i link agli articoli di supporto sui problemi di installazione di ciascuna piattaforma, dove troverai soluzioni specifiche per ciascun sistema e il contatto diretto del relativo servizio di assistenza.
Se continui ad avere problemi anche dopo aver seguito i passaggi della guida e aver contattato l'assistenza della tua piattaforma, /inviaci un ticket qui sotto e faremo del nostro meglio per aiutarti.