Diagnóstico de problemas con mandos en PC | Hextech Mayhem

Aquí te dejamos unos pasos básicos para identificar problemas que te ayudarán a conseguir que tu mando funcione con normalidad.

Comprueba que el mando funciona

Lo primero es asegurarse de que el mando en sí no tienen ningún problema. Para ello, comprueba las siguientes cuestiones:

  • ¿El mando funciona con otros juegos?Si abres otro juego al que normalmente juegues con mando y todo funciona con normalidad, ya puedes dar por sentado que el mando no tiene ningún problema.
  • ¿Tiene batería?Si tu mando funciona con batería, asegúrate de que está cargado (o cámbiale las pilas).
  • ¿Funciona si lo conectas por USB?Si estás teniendo problemas con un mando inalámbrico, prueba a conectarlo al PC por USB.
    • Si tienes varios puertos USB, intenta cambiar a otro si ves que el primero no te funciona de inmediato.
    • Y, por si acaso, prueba también a cambiar el cable USB.

Instala o actualiza los controladores

A veces, los ordenadores no reconocen un mando porque no cuentan con los controladores necesarios o los que tienen están corruptos. Para descartar esta opción, vamos a instalar y actualizar los controladores.

  • Windows dispone de una selección de controladores propios que vienen con el sistema operativo y sirven para que sea compatible con periféricos, mandos incluidos. En ese caso, los controladores deberían instalarse automáticamente cuando enchufas el mando. Normalmente, verás uno de estos dos controladores instalados:
    • Controlador genérico de DirectInput
    • Controlador de mando de Microsoft Xbox One
  • Si los controladores no se han instalado automáticamente, tal vez tengas que hacerlo de forma manual. Esto se hace a través del Administrador de dispositivos:
    1. Pulsa la tecla de Windows .
    2. Escribe Administrador de dispositivos y pulsa Intro.
    3. Encuentra el periférico en cuestión (es posible que aparezca como dispositivo genérico en la categoría otros dispositivos).
      Asistencia de Hextech Mayhem, de Riot Forge – La ventana del Administrador de dispositivos mostrando el periférico que hay que seleccionar.
    4. Haz clic derecho sobre el periférico y en Buscar cambios de hardware para instalar automáticamente el controlador correspondiente.
      Menú que aparece al hacer clic derecho sobre el periférico en la ventana del Administrador de dispositivos y en el que aparece la opción Buscar cambios de hardware.
    5. Si la búsqueda de hardware de arriba no instala o actualiza los controladores necesarios de forma automática, haz clic en Actualizar controlador para comenzar el proceso de actualización. En la ventana que se abre, selecciona Buscar controladores automáticamente.La ventana que aparece al seleccionar Actualizar controlador desde la ventana del Administrador de dispositivos. El texto de esta ventana dice lo siguiente: ¿Cómo quieres buscar los controladores? Buscar controladores automáticamente o buscar los controladores en mi ordenador.
  • Si eso no funciona, te dejamos aquí unos cuantos enlaces a páginas de asistencia que podrían ayudarte a dar con los controladores adecuados para la marca del mando en cuestión e instalarlos:

Configura tu mando a través de Steam

Si estás jugando en Steam y el mando no funciona, puede que te haga falta configurarlo desde el cliente de Steam.

  1. Abre Steam.
  2. Ve a Parámetros desde la pestaña de Steam.Una imagen del menú del cliente de Steam en la que se aprecia el menú desplegable de Steam y el botón de Parámetros resaltado.
  3. Ve a Mando.
  4. Haz clic en Ajustes generales del mando.El menú de Parámetros del cliente de Steam, con la pestaña de Mando abierta y resaltada.
  5. Desde los ajustes del mando, marca las casillas que activan la asistencia de configuración del mando que tienes pensado utilizar. Si estás usando un mando de Xbox Series, por ejemplo, tendrás que marcar la casilla de asistencia de configuración de mando de Xbox. El menú de Ajustes del mando abierto en el cliente de Steam, con la opción Asistencia de configuración de Xbox resaltada y marcada.

Configuración a través del modo Big Picture

  1. Abre el modo Big Picture haciendo clic en el icono destacado que te mostramos abajo.
    Un primer plano recortado del cliente de Steam, con el icono que sirve para iniciar el modo Big Picture de Steam resaltado. El icono es un rectángulo en cuyo interior hay dos flechas apuntando hacia fuera en esquinas opuestas.
  2. Haz clic en el icono del engranaje para ir a Parámetros
    Un primer plano recortado de los iconos del modo Big Picture del cliente de Steam. El icono del engranaje que lleva al menú de Ajustes está resaltado.
  3. Abre la configuración del mando
    El menú de Ajustes del modo Big Picture de Steam, con la sección de Configuración del mando resaltada.
  4. Desde los ajustes del mando, marca las casillas que activan la asistencia de configuración del mando que tienes pensado utilizar. Si estás usando un mando de Xbox Series, por ejemplo, tendrás que marcar la casilla de asistencia de configuración de mando de Xbox. Ventana de Ajustes del mando del modo Big Picture de Steam, con la opción de Asistencia de configuración de Xbox resaltada y marcada.

Si has seguido todos los pasos de diagnóstico de más arriba pero aún tienes problemas, /envíanos una solicitud más abajo y veremos qué podemos hacer para ayudarte.

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