Lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer en cuanto a cambiar tu compra por adelantado; esta no pasa a través de nosotros, sino de la plataforma a través de la cual se realizo la compra (Steam, PlayStation Store, etc.). Para solicitar la cancelación o modificación de tu compra por adelantado, tendrás que contactar al servicio de asistencia al cliente de la plataforma de compra. Consulta la siguiente tabla para acceder a un enlace sobre la política de reembolso de cada plataforma.
NOTA
Las políticas de reembolso pueden cambiar sin previo aviso. La información provista en cada enlace será la más actualizada.
| Plataforma | Política de cancelación |
| Steam | En cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento oficial |
| Epic Games | En cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento oficial |
| GOG.com | En cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento oficial |
| PlayStation |
Las compras hechas con más de 14 días de anticipación al lanzamiento se pueden cancelar en cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento oficial Las compras hechas con menos de 14 días de anticipación al lanzamiento se pueden cancelar hasta 14 días después de la fecha de lanzamiento oficial, en tanto no hayas empezado a descargar o transmitir en vivo el contenido comprado. |
| Xbox | Hasta 10 días antes de la fecha de lanzamiento oficial |
| Nintendo | Hasta 7 días antes de la fecha de lanzamiento oficial |
| Apple | En cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento oficial |
| En cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento oficial |
Si ya contactaste a la plataforma de compra y aún necesitas ayuda, /envía una solicitud y veremos qué podemos hacer.