¿Tu juego sufre caídas de sistema o congelamientos de pantalla constantes? De ser así, sigue los pasos descritos abajo para solucionar el problema y, con suerte, poder volver al juego.
Consola
- ¿Cuántos juegos están afectados? ¿Es solo el juego de Forge que estás intentando jugar o hay otros juegos que también se congelan o se bloquean? Si son varios los juegos afectados, contáctate con el servicio de atención al jugador de tu consola:
- ¿El juego está completamente descargado e instalado? A veces, los juegos se pueden jugar mientras se están descargando o mientras se está aplicando una actualización, pero esto puede causar que el juego se congele en algún punto. Asegúrate de que las descargas, instalaciones o actualizaciones hayan finalizado antes de iniciar el juego.
- ¿Tienes la versión más reciente? Hablando de actualizaciones, asegúrate de que la versión más reciente de tu juego esté instalada.
- ¿Tu sistema está actualizado? No solo tu juego debería estar completamente actualizado, sino también el software de tu consola; asegúrate de tener instaladas las últimas actualizaciones del sistema.
- ¿Tu archivo de partida guardada está dañado? A veces, no es el juego en sí lo que falla, sino el archivo de partida guardada (¡lo que no deja de ser un problema!). Para descartar esto como un posible problema, trata de iniciar una partida nueva. Con suerte, el juego no se congelará o bloqueará de nuevo.
- Cuando todo lo demás falle… Desinstala y reinstala el juego.
Si aún sigues experimentando problemas luego de reinstalar el juego, /envía una solicitud más abajo y haremos lo posible por ayudarte.
PC
- ¿Tu juego está actualizado? Instala cualquier actualización del juego que pueda estar faltando.
- ¿Tu sistema operativo es compatible y está actualizado? Asegúrate de estar usando un sistema operativo compatible con nuestrosrequisitos del sistema y que esté actualizado.
- ¿Qué procesos tienes funcionando en segundo plano? Puede que otros procesos estén consumiendo los recursos de tu sistema, así que intenta cerrar cualquier otro programa que tengas abierto.
- ¿Los controladores de tu tarjeta gráfica están actualizados? Para obtener el mejor rendimiento posible, asegúrate de que tus controladores estén actualizados.
- ¿No sabes bien qué tipo de tarjeta gráfica tienes? Sigue estos pasos para averiguarlo:
- Presiona la tecla de Windows + R.
- Escribe DxDiag y presiona Entrar.
- Haz clic en Sí en la ventana emergente de la Herramienta de diagnóstico de DirectX , en caso de aparecer.
- Una vez que la Herramienta de diagnóstico de DirectX cargue, dirígete a la pestaña Pantalla del monitor que usarás para jugar.
- En la sección Dispositivo de la ventana, verás el nombre de tu dispositivo (Intel, AMD, Nvidia). También podrás ver la versión de tu driver en la sección Controladores.
- Los principales fabricantes de tarjetas gráficas tienen una solución que escanea tu computadora y actualiza los controladores automáticamente. Puedes encontrarlos aquí:
- ¿No sabes bien qué tipo de tarjeta gráfica tienes? Sigue estos pasos para averiguarlo:
Si aún sigues experimentando problemas luego de seguir los pasos anteriores, /envía una solicitud más abajo y haremos lo posible por ayudarte.