Leider haben wir keinen Einfluss auf Rückerstattungen. Diese werden nicht von uns abgewickelt, sondern von der jeweiligen Verkaufsplattform (Steam, PlayStation Store usw.). Wenn du eine Rückerstattung wünschst, musst du den Kundenservice der jeweiligen Plattform kontaktieren. In der folgenden Tabelle findest du Links zu den Rückerstattungsrichtlinien der einzelnen Plattformen.
ANMERKUNG
Rückerstattungsrichtlinien können sich ohne Vorwarnung ändern. Die Informationen unter den jeweiligen Links sind aktuell.
| Plattform | Rückerstattungsrichtlinie |
| Steam | Innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum, solange höchstens 2 Stunden gespielt wurde |
| Epic Games Store | Innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum, solange höchstens 2 Stunden gespielt wurde |
| GOG.com | Innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum |
| PlayStation | Innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum, solange die erworbenen Inhalte noch nicht heruntergeladen oder gestreamt wurden |
| Xbox | Keine Rückerstattungen |
| Nintendo | Keine Rückerstattungen |
| Apple | Abhängig von Land/Region |
| Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf |
Wenn du die Plattform, über die du den Kauf getätigt hast, bereits kontaktiert hast und weitere Hilfe benötigst, /schicke uns bitte ein Support-Ticket. Wir tun dann unser Möglichstes, um dir zu helfen.